Оформление заказа

1. на сайте novasloboda.ru

Для оформления заказа добавьте товар в корзину, затем нажмите клавишу «Перейти в корзину», просмотрите свой заказ и нажмите кнопку «Оформить заказ». Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь и снова нажмите клавишу «Оформить заказ».

Заказы, сделанные на сайте, автоматически поступают в нашу учетную систему. После оформления заказа на сайте в течении одного рабочего дня заказ будет обработан и с Вами свяжется наш менеджер для уточнения состава заказа, окончательной стоимости, способа и адреса доставки товара.

2. по e-maill

Для оформления заказа, получения консультации менеджера, уточнения информации по заказу и наличию товара, напишите письмо на sale@novasloboda.ru

3. по телефону +7 980 373 73 97, прием заказов понедельник-пятница с 9.00—17.00

Оплата

Производится непосредственно на сайте через платежную службу Ю.Касса(Яндекс.Касса) или при получении (наложенным платежом). Стоимость почтовой пересылки рассчитывается согласно тарифам служб перевозчиков и оплачивается покупателем при получении. Покупатель и плательщик должен являться одним лицом.

При отправке наложенным платежом, перевозчик берет за свои услуги дополнительную комиссию 3% от суммы, за перевод денежных средств.

Доставка

Осуществляется по всей территории России службой доставки СДЕК или Почтой России.

Передача заказов почтовым службам проходит два раза в неделю - по средам и пятницам.

Возврат товара

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течении 7 дней после покупки.

Обмен, возврат товара надлежащего качества происходит если:

• товар имеет полную комплектацию и не нарушена целостность упаковки;
• сохранен его товарный вид;
• сохранен расчетный документ, полученный покупателем вместе с проданным товаром;
• также товар подлежит возврату (или) обмену, если он имеет брак производства.

В случае ошибки со стороны продавца, товар не надлежащего качества (это товар, который имеет существенные недостатки) будет заменен на соответствующий или будет произведен возврат средств по предъявлению претензии от покупателя. Все расходы по замене и пересылке товара в этом случае наш магазин берет на себя. В случае ошибки покупателя все расходы по замене он оплачивает сам.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий по качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение на адрес эл. почты: sale@novasloboda.ru

Подробно изложите возникшую проблему:

• наименование товара;
• артикул;
• причина возврата или замены;
• описание дефектов;
• фото товара ненадлежащего вида.

Ваша претензия будет рассмотрена в течении 5 рабочих дней с момента получения.

В случае обмена или возврата товара Вам необходимо предоставить следующие данные:

• Ф.И.О.;
• E-Maill;
• Контактный номер телефона;
• № и дату заказа;
• Кассовый чек, в котором указанна сумма и дата покупки.

Пожалуйста, обратите внимание, что при возврате товара стоимость доставки не возвращается.